FAQs - Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?
Alle Produkte werden individuell und in liebevoller Handarbeit gefertigt. Die Anfertigungszeit beträgt in der Regel 4-6 Wochen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informiere ich dich selbstverständlich rechtzeitig.
Welche Materialien verwendest du?
Ich arbeite mit hochwertigem Paracord und Biothane. Diese Materialien sind wetterfest, robust und pflegeleicht – ideal für jedes Abenteuer mit deinem Hund.
Wie kann ich meine Leine oder mein Halsband reinigen?
Du kannst alle Paracord Halsbänder und Leinen bei 30° C in der Waschmaschine waschen. Die Farben bleichen dadurch nicht aus, besser noch, sie erhalten ihre ursprüngliche Leuchtkraft zurück.
Um die Waschmaschine und auch die Beschläge der Halsbänder und Leinen zu schonen, wasch unsere Produkte bitte unbedingt in einem Wäschesäckchen.
Biothane lässt sich ganz unkompliziert mit einem feuchten Tuch abwischen. Sollten die Flecken hartnäckig sein, kannst du dir hier mit einer weichen Bürste aushelfen.
👉 Tipp: Ausführliche Pflegehinweise findest du in meinem Blogartikel zur Pflege.
Kann ich mein Produkt individuell gestalten?
Ja, das ist sogar das Herzstück von Bellodonna! Du kannst deine Wunschfarben selbst auswählen. Sollte dir bei den Varianten etwas fehlen, schreib mir gerne – ich fertige auch Sonderwünsche.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bequem bezahlen mit:
✔️ Klarna
✔️ PayPal
✔️ Kreditkarte
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ Überweisung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Österreichs kostet der Versand 4,90 €
Versand nach Deutschland: 6,90 €
ab 80 € Bestellwert versandkostenfrei.
👉 Die genauen Versandinfos findest du hier.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Anfertigung beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs in der Regel 2–4 Werktage.
Nach Deutschland kann es 3–5 Werktage dauern.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da ich individuell angefertigte Produkte herstelle, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nur möglich, wenn das Produkt fehlerhaft ist. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen, wenn du ein Problem hast – gemeinsam finden wir eine Lösung.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle Bellodonna Produkte werden in liebevoller Handarbeit in Österreich gefertigt – von mir persönlich.
Wie funktionieren Vorbestellungen bei euch?
Einige unserer Produkte – zum Beispiel Halstücher – sind als Vorbestellung erhältlich. Das bedeutet: Damit wir keine großen Stoffmengen auf Vorrat lagern, kaufen wir das Material alle zwei - drei Wochen nach Bedarf ein. Dadurch kann sich die Lieferzeit um wenige Tage verlängern. Du erhältst aber in jedem Fall eine Benachrichtigung, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.